Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

INFORMACIÓN GENERAL

En Froggy's nos esforzamos por procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. A continuación se detallan nuestros plazos de preparación y envío.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en esta Política de Envíos.

🕒 PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante este periodo:

  • Verificamos el pago
  • Preparamos el pedido
  • Realizamos el control de calidad antes del envío

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

📦 TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 7 a 12 días hábiles.

🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación del cliente, condiciones logísticas o procesos aduaneros.

⚠️ RETRASOS

En ocasiones, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control, como:

  • Problemas logísticos del transportista
  • Altas temporadas (Navidad, rebajas, etc.)
  • Aduanas o controles internacionales
  • Circunstancias excepcionales

En estos casos, el pedido puede tardar más de lo estimado.

📍 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear tu envío en todo momento.

📦 PEDIDOS PERDIDOS O EXTRAVIADOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos contactarnos para investigar la incidencia con la empresa de transporte.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, pero ayudaremos a resolver cualquier problema.

❗ DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

📩 CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📩 customerservicesassistant1@gmail.com